サンキュー労使ハナマル
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おもてなし規格認証は、サービスを提供するあらゆる事業者に対し、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組みです。 「買うこと」、「使うこと」に比べて、サービスは、接客・サービスを実際に受けるまで、その品質がわかりづらい性質のものです。そのため、サービス品質の一部を「見える化」することで、以下の実現を図ります。